Según el resumen anual de INDAGA, la plataforma de encuestas de calidad de FBA Consulting, líderes en benchmarking
A primeros del año 2017 EUGENIO MOURE ABOGADOS firmó un convenio con FBA CONSULTING para integrarse en la plataforma INDAGA, a la que están adscritas otras organizaciones de sectores jurídicos y sanitarios.
Dicha plataforma mide a través de encuestas de calidad el grado de satisfacción de los clientes y compara los resultados entre organizaciones del mismo sector (lo que se denonima benchmarking).
Nuestro despacho en 2017 obtuvo un indice de satisfacción general del 86,3%, uno de los más altos. El 70% de los encuestados contestaron estar muy satisfechos con nuestros servicios (el 80% muy satisfechos o satisfechos).
El resultado de la encuesta mide distintos parametros definidos previamente en una encuesta estandarizada que FBA envía por SMS a todos los clientes una vez se cierra su expediente.
Es un motivo de orgullo haber obtenidos estos resultados en nuestro primer año, pero también es un acicate para incluso intentar mejorarlos en el 2018.
